Teslimat ve Sipariş Politikası

1. Sipariş Oluşturma

Müşterilerimiz internet sitemiz üzerinden istedikleri ürünleri seçerek sipariş oluşturabilirler. Siparişin tamamlanabilmesi için ödeme işleminin başarıyla gerçekleşmesi gerekmektedir.

2. Sipariş Hazırlama Süresi

Kafemizde sunulan yiyecek ve içecek ürünleri sipariş üzerine taze olarak hazırlanır. Bu nedenle sipariş hazırlama süresi, sipariş yoğunluğuna ve ürüne bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

3. Teslimat Süresi

Siparişler, teslimat bölgesine ve 2. maddede belirtilen süreçlere bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede müşterilere ulaştırılır. Ortalama teslimat süresi 20-45 dakika arasında değişebilir.

4. Teslimat Bölgeleri

Teslimat hizmeti yalnızca belirli bölgelerde verilmektedir. Sipariş sırasında adresinizin teslimat bölgesi içinde olup olmadığı sistem tarafından posta kodu yöntemi ile teyit edilmektedir.

5. Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken ürünlerinizi kontrol etmeniz önerilir. Eksik veya hatalı ürün tespit edilmesi durumunda teslimat görevlisine bilgi verebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. Sipariş İptali

Hazırlık aşamasına geçmemiş siparişler iptal edilebilir. Hazırlanmaya başlamış gıda siparişlerinde iptal mümkün değildir.

7. Mücbir Sebepler

Olumsuz hava koşulları, trafik, teknik sorunlar veya kontrolümüz dışında gelişen durumlarda teslimat süresinde gecikmeler yaşanabilir.

Not: Bu politika, Site üzerinden verilen online siparişler için geçerlidir ve Olla.Kitchen (Olla Gıda Ltd. Şti.) tarafından yürütülmektedir.